CFG Bank ouvre plusieurs postes en relation client

CFG Bank recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour son Centre de Relations Clients, au Maroc, en type de contrat non précisé. Les postes s’adressent à des profils issus d’une école de commerce, ayant le sens du contact, une bonne aisance en français et une réelle orientation service et développement commercial. CFG Bank est une banque marocaine reconnue pour son esprit entrepreneurial, sa culture de la performance et son exigence en matière de qualité de service. L’établissement accompagne une clientèle de particuliers, d’entreprises et d’investisseurs à travers une offre complète de services bancaires, de solutions de financement et d’activités d’investissement. Son organisation s’appuie sur des équipes engagées, des processus structurés et une attention constante portée à la satisfaction client et à la création de valeur durable. Dans le cadre du renforcement de son Centre de Relations Clients, CFG Bank recherche des Chargé(e)s de Clientèle capables d’assurer un accompagnement de qualité, de répondre efficacement aux demandes reçues et d’identifier les opportunités commerciales au fil des échanges. Le poste consiste à gérer les interactions entrantes avec les clients, à comprendre précisément leurs attentes et à apporter une réponse adaptée dans le respect des standards de service de la banque.

Réceptionner les appels et les messages entrants des clients. Analyser la situation ainsi que l’attente ou le besoin exprimé par le client. Réaliser, si nécessaire, un diagnostic du problème rencontré en s’appuyant sur les outils mis à disposition. Apporter une solution adaptée à la demande du client. Assurer un suivi proactif des demandes en utilisant les outils internes disponibles. Garantir la qualité de la relation client à chaque étape du traitement. Veiller à la bonne compréhension des demandes afin d’apporter des réponses claires et pertinentes. Identifier, dans le cadre des échanges, les opportunités commerciales pouvant être développées. Contribuer à la satisfaction client en assurant un traitement rigoureux et efficace des sollicitations. Participer au bon fonctionnement du Centre de Relations Clients dans un environnement structuré et orienté performance.

Le profil recherché correspond à un candidat disposant d’une bonne base commerciale, d’un excellent sens du service et d’une capacité à gérer les demandes clients avec sérieux et professionnalisme.

Être diplômé(e) d’une école de commerce. Avoir des aptitudes commerciales et un goût prononcé pour la relation client. Disposer d’une bonne aisance orale et d’une bonne expression en français. Faire preuve de sens du contact et du service. Montrer une bonne capacité d’adaptation face à des demandes variées. Être rigoureux dans le traitement des échanges et le suivi des demandes. Avoir une bonne organisation personnelle. Être capable d’évoluer dans un environnement dynamique et structuré. Savoir concilier qualité de service, écoute client et détection d’opportunités commerciales.

CFG Bank met en avant plusieurs atouts pour les candidats souhaitant rejoindre ses équipes.

Intégrer une banque à taille humaine avec un esprit dynamique et entrepreneurial. Évoluer dans un environnement qui valorise la méritocratie et les perspectives de carrière. Rejoindre un cadre de travail valorisant et enrichissant.

Cette opportunité permet d’intégrer une banque reconnue sur le marché marocain, au sein d’un centre de relation client où la qualité de service, l’engagement des équipes et la performance commerciale occupent une place importante. Postulez ici

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