Foundever lance un recrutement de conseillers clients

Foundever recrute des conseillers clients en réception d’appels à Yaacoub El Mansour, en type de contrat non précisé. Les postes s’adressent à des candidats de niveau Bac et plus, disposant d’un bon niveau de français et souhaitant évoluer dans un environnement structuré centré sur la relation client.

Foundever est un acteur international de référence dans la relation client, accompagnant de grandes entreprises à travers des solutions performantes centrées sur la qualité de service et l’expérience client. L’entreprise s’appuie sur des équipes engagées, des processus structurés et un environnement de travail conçu pour favoriser la montée en compétences, la mobilité interne et la performance collective. Dans le cadre de ses recrutements, Foundever recherche des conseillers clients en réception d’appels pour son site basé à Yaacoub El Mansour, dans le cadre d’une activité liée au secteur de l’électronique grand public et de l’électroménager. Ces postes offrent l’opportunité d’intégrer un environnement professionnel organisé, où la qualité de l’écoute, la fiabilité des réponses apportées aux clients et le respect des standards de service occupent une place centrale. Les candidats retenus auront pour mission d’assurer l’assistance de la clientèle dans un esprit de fidélisation, de satisfaction et de traitement efficace des demandes.

Réceptionner les appels des clients avec sérieux et professionnalisme. Écouter, analyser et diagnostiquer les besoins exprimés afin d’apporter une solution adaptée. Assurer une réponse complète, fiable et conforme aux procédures définies. Appliquer les process internes et maîtriser l’utilisation des outils mis à disposition. Remonter toute information utile permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure. Contribuer au bon fonctionnement global du service. Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction. Participer à la fidélisation des clients à travers une prise en charge efficace et un bon niveau de service.

Ces postes s’adressent à des candidats capables d’évoluer dans un cadre exigeant, orienté performance et satisfaction client.

Être issu d’une formation de niveau Bac ou plus. Disposer d’un bon niveau de langue française, à l’oral comme à l’écrit. Avoir le sens de l’écoute et du service. Maîtriser les bases de l’outil informatique. Faire preuve d’assiduité, d’implication et de ponctualité. Être capable de traiter les demandes clients avec calme, méthode et professionnalisme. Savoir respecter les consignes, les procédures et les objectifs définis. Avoir une bonne capacité d’adaptation dans un environnement de relation client structuré.

Foundever propose un cadre de travail favorable à l’apprentissage, à la progression professionnelle et au développement des compétences dans les métiers de la relation client. Cette opportunité peut convenir à des candidats souhaitant intégrer une entreprise reconnue, acquérir une expérience solide dans la gestion de la relation client et évoluer dans un environnement où la performance collective et la qualité de service sont fortement valorisées. Postulez ici

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