Foundever ouvre plusieurs postes à saisir en messaging

Foundever recrute des conseillers clients en traitement messaging à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des profils ayant une première expérience en service client, à l’aise en français et capables de gérer les demandes clients avec rigueur, réactivité et sens du service. Acteur international de référence dans la relation client, Foundever accompagne de grandes entreprises à travers des solutions centrées sur la qualité de service et l’expérience client. Implanté à Casanearshore, le groupe s’appuie sur des équipes engagées, des processus structurés et un environnement de travail conçu pour développer les compétences, soutenir la performance collective et offrir de réelles perspectives d’évolution professionnelle. Dans le cadre de son développement, Foundever recherche des conseillers clients en traitement messaging capables d’assurer un accompagnement efficace des clients, tout en respectant les standards de qualité et les objectifs fixés. Au quotidien, les postes consistent à prendre en charge les demandes reçues via les canaux de messaging et à garantir une réponse claire, rapide et adaptée à chaque situation.

Réceptionner les demandes des clients et assurer un traitement sérieux de chaque sollicitation. Analyser les besoins exprimés afin d’identifier la réponse ou la solution la plus adaptée. Diagnostiquer les situations rencontrées en respectant les procédures internes en place. Appliquer les process définis et utiliser efficacement les outils mis à disposition. Remonter les informations utiles permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure. Contribuer à la bonne marche du service par une gestion rigoureuse des échanges. Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction. Participer au maintien d’une expérience client fluide, cohérente et conforme aux exigences du groupe.

Ces postes s’adressent à des candidats motivés, organisés et capables d’évoluer dans un environnement structuré où la qualité de service occupe une place centrale.

Être issu d’une formation de niveau Bac ou plus. Justifier d’une première expérience en service client, exigée pour le poste. Disposer d’un bon niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Faire preuve d’écoute, de sens du service et d’une bonne capacité d’analyse. Maîtriser les outils informatiques nécessaires au traitement des demandes. Se distinguer par l’assiduité, l’implication et la ponctualité. Être capable de travailler sur une amplitude horaire comprise entre 08h00 et 22h00.

Foundever propose un cadre de travail stable et des conditions attractives dès l’intégration.

Bénéficier d’une rémunération attractive composée d’un fixe et d’une prime. Obtenir un contrat CDI dès le premier jour de formation. Suivre une formation rémunérée à 100 %. Accéder à des avantages sociaux attrayants, notamment l’assurance maladie et le club social. Profiter d’un transport assuré.

Les candidatures de profils sérieux, impliqués et orientés satisfaction client sont particulièrement recherchées pour renforcer les équipes du site de Casanearshore à Casablanca. Postulez ici

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