Kenz’up recrute en service client et finance

Kenz’up recrute deux profils à Casablanca, en contrat intérimaire et en contrat à définir. Les postes proposés concernent un Agent Service Client et un Financial Controller, pour des candidats rigoureux, autonomes et à l’aise dans un environnement fintech en forte croissance. Lancée en juin 2020, Kenz’up est une startup fintech innovante soutenue par un grand groupe marocain. L’entreprise développe des solutions financières et de cashback digital avec l’objectif de renforcer l’inclusion financière et d’améliorer l’expérience utilisateur à travers des services simples, accessibles et adaptés aux usages du marché marocain. Adossée à AKWA GROUP tout en conservant son autonomie opérationnelle, Kenz’up poursuit son développement avec des ambitions fortes en matière d’adoption, de croissance et de qualité de service. Dans ce cadre, l’entreprise recrute pour les postes suivants: Agent Service Client. Les missions liées au poste:

Gérer les interactions clients en apportant une assistance rapide et efficace par téléphone, chat et ticket. Assurer le traitement des demandes clients avec méthode et réactivité. Vérifier et valider les documents transmis dans le respect strict des procédures internes. Utiliser les outils informatiques et les applications mobiles pour garantir un suivi rigoureux des dossiers. Résoudre les problèmes techniques ou les difficultés liées aux comptes utilisateurs. Remonter les retours clients afin de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Adapter son organisation de travail selon les plannings de rotation et les week-ends travaillés. Veiller à la qualité des réponses apportées et à la bonne traçabilité des demandes.

Le profil recherché:

Le poste s’adresse à un candidat consciencieux, rigoureux et à l’aise dans la relation client. Une bonne maîtrise du français et de l’arabe, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable. Le candidat doit faire preuve d’un grand sens du détail, notamment dans la validation de documents. Une aisance avec les outils informatiques et les applications mobiles est requise. Le profil recherché doit être capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement ses priorités. Une connexion internet stable à domicile est nécessaire pour le travail à distance. Une bonne capacité d’adaptation et un sens réel du service sont attendus.

Le poste est proposé avec des horaires aménagés et un contrat intérimaire. Financial Controller. Les missions liées au poste:

Produire des reportings quotidiens et mensuels fiables et pertinents. Mettre en place et suivre des tableaux de bord de pilotage quotidiens et mensuels. Analyser les écarts entre les résultats réels et les prévisions, notamment sur les coûts, les marges et la productivité. Veiller à la cohérence et à la fiabilité des données comptables et de gestion. Superviser les contrats, les fournisseurs, les assurances et la documentation administrative. Fournir des analyses financières utiles à la prise de décision et à l’amélioration de la performance opérationnelle. Participer à la préparation des clôtures et des états financiers. Contribuer à la structuration financière d’une entreprise évoluant dans un environnement dynamique.

Le profil recherché:

Le poste s’adresse à un candidat disposant d’une solide expérience en finance, contrôle de gestion ou audit. Le candidat doit être capable de gérer de manière autonome les opérations financières et administratives. Une forte capacité d’analyse ainsi qu’une excellente maîtrise d’Excel et de la modélisation financière sont attendues. Une bonne compréhension des exigences réglementaires propres à l’écosystème financier et fintech est requise. Une expérience dans la préparation des clôtures et des états financiers est demandée. Le profil recherché doit être à l’aise dans un environnement rapide, exigeant et responsabilisant. D’excellentes compétences de communication en anglais et en français, à l’écrit comme à l’oral, sont nécessaires.

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