Opportunités chez Consort Group pour des Techniciens Helpdesk

Consort Group recrute des Techniciens Helpdesk à Rabat, en CDI. Les postes s’adressent à des profils expérimentés en support technique avancé, capables d’intervenir sur des environnements critiques et de traiter des incidents complexes.

Consort Group est un acteur international des services numériques, spécialisé dans le conseil, l’intégration technologique et l’accompagnement des projets de transformation des systèmes d’information. Le groupe intervient auprès de grands comptes, notamment dans les secteurs bancaire et financier, sur des environnements IT exigeants, où la qualité de service, la sécurité et la continuité des opérations occupent une place centrale. Grâce à son expertise en développement applicatif, infrastructures, réseaux, cybersécurité et architecture des systèmes d’information, Consort Group poursuit son développement et renforce ses équipes support à Rabat. Le poste de Technicien Helpdesk concerne des profils capables d’assurer un support technique avancé et de prendre en charge des incidents complexes non résolus par les niveaux précédents.

Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3 non résolus par les équipes N1 et N2. Réaliser un diagnostic approfondi et assurer la résolution des problématiques techniques critiques liées aux systèmes, aux réseaux ou aux applications. Analyser les causes racines des incidents et proposer des solutions durables, correctives ou préventives. Participer à la mise en place et à l’amélioration des procédures de support et de supervision. Assurer le support technique avancé à distance et intervenir si nécessaire sur les environnements de production. Collaborer avec les équipes projets, infrastructure et développement afin de garantir la stabilité des systèmes. Documenter les incidents traités, les solutions apportées et enrichir la base de connaissances.

Le poste convient à des candidats disposant d’une solide expérience en support technique et d’une bonne capacité d’analyse sur des environnements complexes.

Être titulaire d’un diplôme Bac+5 en informatique ou équivalent. Justifier de 5 à 7 ans d’expérience minimum en support technique, avec une expérience significative en N2 et N3. Maîtriser les environnements systèmes, réseaux et/ou applicatifs. Disposer d’une forte capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes complexes. Avoir un bon niveau de communication en français, à l’écrit comme à l’oral. Faire preuve d’esprit d’équipe, d’autonomie et d’un réel sens du service.

Consort Group propose un environnement technique stimulant, avec des perspectives d’évolution claires pour les profils souhaitant s’inscrire dans la durée.

Bénéficier d’un plan de carrière structuré avec des opportunités d’évolution. Travailler selon des horaires en shift, de 8h à 20h selon le planning. Intégrer un environnement technique exigeant et orienté performance.

La candidature s’effectue en transmettant un CV actualisé en précisant l’intitulé Technicien Helpdesk. Les candidatures mettant en avant une expérience confirmée en support N2/N3, en gestion d’incidents complexes et en environnements critiques seront particulièrement appréciées. Postulez ici

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