Postes à saisir chez DEKRA en relation client

DEKRA recrute des Chargés de Clientèle d’Agence à Agadir et Marrakech, pour le compte de son client. Les postes s’adressent à des candidats titulaires d’un Bac+3, disposant d’au moins une année d’expérience, et souhaitant évoluer dans un environnement orienté relation client et qualité de service. Présente au Maroc sur des missions de recrutement et d’intérim, DEKRA accompagne des entreprises issues de plusieurs secteurs, notamment la finance, l’assurance, l’industrie et les services. L’entreprise intervient avec des méthodes de sélection structurées et des standards professionnels adaptés aux besoins de ses clients, en identifiant des profils capables de répondre à des environnements exigeants, avec une attention particulière portée à la continuité opérationnelle, à la qualité de service et à la satisfaction client. Dans le cadre de ce recrutement, DEKRA recherche des Chargés de Clientèle d’Agence basés à Agadir et Marrakech. Les postes concernent des profils capables d’assurer un accueil professionnel, de traiter les demandes des clients avec rigueur et de contribuer au bon fonctionnement de l’activité en agence.

Assurer l’accueil et l’orientation des clients au sein de l’agence. Prendre en charge les demandes d’information, de suivi ou d’assistance selon les procédures en vigueur. Garantir une qualité de service conforme aux attentes de la clientèle et aux standards définis. Traiter les opérations et dossiers confiés avec rigueur et fiabilité. Veiller à la bonne compréhension des besoins des clients afin d’apporter des réponses adaptées. Participer au bon déroulement de l’activité quotidienne de l’agence. Contribuer à la fidélisation des clients par un accompagnement professionnel et une communication claire. Travailler en coordination avec les autres intervenants pour assurer la continuité du service.

Les postes requièrent des candidats capables d’évoluer dans un cadre structuré, avec un bon sens de l’organisation et une réelle aisance dans la gestion de la relation client.

Être titulaire d’un Bac+3. Justifier d’au moins 1 an d’expérience. Disposer d’un bon niveau de communication et d’un sens développé du service. Faire preuve de rigueur dans le traitement des demandes et dossiers. Avoir une bonne présentation et un bon relationnel. Être en mesure de gérer les échanges avec les clients de manière professionnelle. Savoir travailler dans un environnement exigeant, avec des objectifs de qualité de service.

Cette opportunité convient à des profils souhaitant intégrer une fonction en agence, avec des responsabilités liées à l’accueil, au traitement des demandes et à l’accompagnement des clients dans un cadre professionnel structuré. Les candidatures doivent être envoyées à l’adresse suivante: nabil.sbaghi@dekra.com

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