Postes à saisir chez DEKRA en service après-vente

DEKRA recrute des Chargés de service après-vente pour le compte de son client. Les postes s’adressent à des profils titulaires d’un Bac+3, disposant de 2 ans d’expérience et capables d’assurer un service de qualité dans un environnement structuré. Présente au Maroc sur des missions de recrutement et d’intérim, DEKRA accompagne des entreprises de plusieurs secteurs, notamment la finance, l’assurance, l’industrie et les services. L’entreprise intervient avec des méthodes de sélection structurées et des standards professionnels adaptés aux besoins de ses clients, en identifiant des profils capables de répondre à des environnements exigeants, orientés qualité de service et continuité opérationnelle. Dans le cadre de ce recrutement, DEKRA recherche des Chargés de service après-vente pour le compte de son client. Le poste convient à des candidat.es capables d’assurer le suivi des demandes clients après la vente, de traiter les réclamations avec rigueur et de contribuer à la qualité globale de la relation client. Selon l’organisation du client, les missions confiées pourront notamment inclure:

Assurer la prise en charge des demandes liées au service après-vente. Répondre aux sollicitations des clients avec réactivité et professionnalisme. Suivre les dossiers SAV jusqu’à leur résolution. Coordonner avec les équipes internes pour garantir un traitement efficace des demandes. Veiller à la qualité du service rendu et au respect des délais de traitement. Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées. Mettre à jour les outils de suivi et les dossiers administratifs liés à l’activité. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients à travers un accompagnement rigoureux.

Le poste s’adresse à des profils disposant d’une première expérience confirmée dans une fonction similaire ou dans un environnement orienté relation client.

Être titulaire d’un Bac+3. Justifier de 2 ans d’expérience dans un poste similaire. Avoir une bonne capacité d’écoute et de gestion de la relation client. Faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers. Savoir traiter plusieurs demandes en parallèle avec méthode. Présenter un bon sens de l’organisation et des priorités. Travailler avec sérieux dans un environnement orienté qualité de service.

DEKRA recherche, pour son client, des profils capables de s’intégrer rapidement dans une organisation exigeante, avec une approche concrète du service après-vente et une attention particulière portée à la satisfaction client. Les candidatures doivent être envoyées par email à l’adresse suivante: nabil.sbaghi@dekra.com Les candidat.es intéressé.es sont invité.es à transmettre leur CV en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail.

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