TELUS Digital ouvre plusieurs postes en relation client

TELUS Digital recrute des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des profils ayant une expérience en fidélisation ou en service client, capables d’évoluer sur des projets B2B et B2C orientés rétention, qualité de service et performance commerciale.

TELUS Digital évolue dans un environnement international centré sur la performance, la qualité de service, la relation client et le développement des talents. À travers des équipes formées aux standards de qualité, à l’atteinte des objectifs opérationnels et à la satisfaction client, l’entreprise met en place un cadre de travail dynamique, structuré et orienté résultats. Dans ce contexte, TELUS Digital renforce ses équipes avec le recrutement de Chargé(e)s de Clientèle Bilingues Français B2 / Anglais B2 pour accompagner des projets dynamiques en B2B et B2C, avec un fort accent sur la rétention et la fidélisation client. Ces postes conviennent à des candidats capables de gérer la relation client avec professionnalisme, d’identifier les attentes des interlocuteurs et de contribuer activement à la fidélisation, tout en évoluant dans un cadre exigeant et axé sur les résultats. Chargé(e)s de Clientèle Bilingues Français B2 / Anglais B2 Missions:

Gérer les échanges avec les clients dans un environnement bilingue en français et en anglais. Intervenir sur des projets B2B et B2C liés à la rétention et à la fidélisation client. Assurer un accompagnement de qualité tout au long du parcours client. Identifier les besoins des clients et proposer des réponses adaptées à leurs attentes. Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et à la rétention des clients. Participer à l’atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux fixés par l’entreprise. Valoriser les opportunités de rebond commercial dans le respect des standards de qualité. Maintenir une relation client professionnelle, fluide et orientée solution. Appliquer les procédures internes et les standards de performance définis pour chaque projet. Travailler dans un cadre structuré favorisant la qualité de service, la réactivité et les résultats.

Profil recherché:

Avoir un excellent niveau en français B2. Avoir un excellent niveau en anglais B2. Justifier d’une expérience obligatoire en fidélisation ou en service client. Disposer d’une bonne aisance relationnelle. Faire preuve d’un réel sens de l’écoute. Avoir un esprit commercial développé. Être orienté résultats et capable d’évoluer dans un environnement de performance. Une expérience en B2B et en B2C constitue un atout supplémentaire. Savoir interagir avec professionnalisme dans des échanges variés et exigeants. Être capable de s’intégrer rapidement dans une équipe structurée et dynamique.

TELUS Digital propose un cadre de travail attractif, avec des conditions adaptées à des profils souhaitant évoluer dans une entreprise internationale orientée performance et développement des talents.

Contrat CDI. Primes de fidélisation attractives. Primes de rebond commercial. NSS + AMO + assurance SANLAM. Transport assuré. Salle de sport sur site.

Ces opportunités s’adressent à des candidats souhaitant rejoindre une entreprise qui valorise à la fois la qualité de service, l’engagement des équipes et la satisfaction client, dans un environnement professionnel structuré et stimulant. Postulez ici

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