RESPONSABLE SAV & ATELIER MOHAMMEDIA

On recrute pour notre propre compte un responsable atelier & chantier .Missions principalesMission Orientée Clients :- Assurer la gestion des occupations des techniciens et autres employés du SAV- Organiser des réunions en vue d’harmoniser l’accueil des clients- Mettre tout en œuvre des moyens nécessaires et optimisés pour satisfaire les clients - Participer à l’amélioration des services rendus aux clients tout en restant à leurs écoutes.- Remonter, à la Direction Technique, en permanence les retours client vis-à-vis des produits livrés et services rendus - Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations- Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages- Contrôler la qualité des interventions- Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement- Signaler aux à son hiérarchie par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits- Veiller à l’optimisation des activités SAV et Atelier- Organiser des actions, en concertation avec les services concernés, le traitement des appels des clients en conformité avec les procédures - Suivi des contrats d’assistance technique aux clients- Suivi des réceptions provisoires et définitives des projetsMission en Atelier- Ordonner les ordres des travaux à effectuer en atelier- La tenue à jour du planning des travaux en atelier - Planifier les opérations de maintenance- Suivi des planning des affectation du personnel atelier par code et numéro d’affaire- La tenue à jour des habilitations des opérateurs- Etablir les besoins en achats des travaux à l’atelier- La tenue à jour du stock de l’outillage - Contrôle la bonne exécution des opérations des travaux de maintenance et de réparation dans le cadre de contrats de maintenance techniqueCompétences techniques- Très organisé- Rigoureux- Particulièrement méthodique- Maîtriser les aspects techniques des produits vendus - Polyvalence technique- Bonne connaissance en ré